Konzultant a implementační specialista – HELPLIVI | Polsko + ČR | nutná polština
Pro rozšíření týmu péče o zákazníky našeho systému HELPLIVI hledáme nového kolegu pro Polsko a Českou republiku. Produkt je nasazován zejména v domovech pro seniory a sociálních službách, kde slouží jako klíčový prvek pro zajištění bezpečí klientů. Práce probíhá v kombinaci terénu a kanceláře a vyžaduje schopnost komunikace s lidmi v prostředí, kde je důležitá trpělivost, empatie a spolehlivost. Součástí práce je i praktické nasazování systému přímo u zákazníků, takže oceníme i manuální zručnost a ochotu „vzít věci do ruky“, když je potřeba něco zapojit nebo zprovoznit.
Co vás u nás čeká:
Budete klíčovou osobou pro péči o stávající zákazníky (zejména domovy pro seniory) v Polsku a ČR:
- Kompletní zákaznická péče o stávající klienty tj. konzultace a praktická podpora při používání systému (komunikace se zákazníky e-mailem, telefonicky i osobně)
- Implementace systému Helplivi u zákazníků (nastavení, uvedení do provozu)
- Provádění školení, měření a konzultací přímo u zákazníků
- Cestování v rámci ČR a Polska – průměrně 8 dní v měsíci (Polsko + ČR), zbytek práce v kanceláři v Havířově
- Spolupráce s obchodním a technickým týmem
- Testování nových verzí HW a SW
- Práce v CRM systému
Co od vás očekáváme:
- Výborná znalost polského jazyka (vhodné pro absolventy ZŠ s polským vyučovacím jazykem)
- Zájem o techniku a pozitivní přístup k sociálním službám
- Ideálně zkušenost se zákaznickou péčí nebo obchodem
- Technické myšlení (IT / elektro vzdělání výhodou) – základní orientace v IT technologiích
- Nebát se praktické práce (např. instalace kamery)
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti (schopnost vysvětlit technické řešení i méně technicky zdatným uživatelům)
- Trpělivost a empatie
- Zodpovědnost, samostatnost a aktivní přístup
- Ochota cestovat (Polsko + ČR)
- Řidičský průkaz sk. B
- Uživatelská znalost práce na PC
- Schopnost učit se novým věcem
Co nabízíme:
- Smysluplnou práci s přesahem do sociální oblasti
- Práci s moderní technologií v praxi
- Důkladné zaškolení, počítáme s měsícem školení na produkt, součástí bude i CRM systém. Zkušení kolegové, obchodníci vám ukážou, jak pracují v terénu a předají vám své know-how
- Podporu zkušeného týmu (obchod, back-office, technická podpora)
- Různorodou práci kombinující terén a kancelář
- Možnost ovlivnit fungování systému přímo u zákazníků
Další informace:
- Cestování: průměrně 8 dní v měsíci (Polsko + ČR)
- Zbytek práce: kancelář Havířov
- Zaškolení: cca 2 měsíce
- Práce je vhodná pro kandidáty, kteří mají rádi kombinaci komunikace, techniky a terénní práce a nebojí se i drobné manuální práce.
Produkt, který budete mít na starosti: https://helplivi.cz/